Aplikasi PeduliLindungi adalah sebuah aplikasi milik pemerintah Indonesia untuk monitoring perkembangan kasus COVID-19 di Indonesia. Aplikasi ini wajib di install di perangkat smartphone setiap warga negara Indonesia, sebagai bentuk dukungan untuk tracing.
Sebagai sebuah aplikasi yang terus di kembangkan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para penggunanya, tidak jarang dalam beberapa kesempatan, aplikasi ini sulit untuk di akses atau tidak dapat digunakan.
Karena fungsinya yang penting, menjadikan para pengguna aplikasi PeduliLindungi kebingungan kemana harus mencari solusi jika terjadi kendala. Untuk membantu Anda, kami coba rangkumkan berbagai masalah atau kendala yang sering dialami oleh pengguna, dan menyediakan solusinya.
Hal-hal yang mengakibatkan Aplikasi PeduliLindungi Error dan Cara Mengatasinya
Aplikasi PeduliLindungi dikembangkan oleh Kementrian Kesehatan Republik Indonesia, sebagai sebuah aplikasi terpusat untuk monitoring perkembangan jumlah kasus COVID-19.
Aplikasi ini menjadi wajib digunakan oleh setiap orang yang hendak beraktivitas keluar dari Rumah, dan mengunjungi fasilitas umum, seperti mall, perkantoran, dan fasilitas lainnya.
Setiap warga yang beraktivitas, wajib melakukan scan QR Code di lokasi yang hendak di kunjungi menggunakan fitur scan QR code yang ada di dalam aplikasi. Selain fitur QR Code tracking, dalam aplikasi ini tedapat berbagai macam fitur lainnya, seperti :
- Data Sertifikat Vaksin
- Hasil Test COVID-19
- eHAC (Health Declaration)
- Riwayat Check In ke lokasi publik
- Aturan Perjalanan Domestik dan Internasional
- Daftar Pelayanan Kesehatan
- Teledokter
- Data Perkembangan COVID-19
- Daftar Vaksin
Karena aplikasi terus dikembangkan, beberapa kali kami menemukan eror yang dialami aplikasi ini, seperti:
1.Auto Log Out dari Aplikasi
Masalah pertama yang sering di alami oleh pengguna aplikasi ini adalah seringnya Log Out dalam kurun waktu tertentu. Biasanya hal ini dialami oleh pengguna iOS.
Mengingat iOS akan melakukan update berkala jika terdapat versi terbaru di AppStore. Jika kalian mengalami masalah ini, tentu saja solusinya cukup mudah. Kalian tinggal login kembali menggunakan username dan password yang terdaftar.
2.Tidak dapat menerima kode OTP
Aplikasi ini juga menggunakan fitur One Time Password atau OTP untuk bisa mengakses applikasi setelah Log Out. Kadang, kendalanya di alami oleh para pengguna adalah tidak bisa menerima OTP saat melakukan verifikasi menggunakan nomor handphone.
Untuk menyelesaikan masalah ini, kamu tinggal melakukan verifikasi menggunakan email, karena OTP akan lebih cepat terkirim ke email kita ketimbang operator selular.
Solusi lain, jika kita menggunakan nomor telepon untuk menerima OTP, pastikan masa berlaku kartu kita masih panjang, atau pulsa mencukupi. Karena operator akan memotong biaya dari pulsa kita saaat menerima OTP.
3.Tidak dapat Login
Permasalah tidak dapat login biasanya dialami oleh mereka yang salah memasukan informasi, hal ini terjadi terutama untuk mereka yang melakukan proses vaksin secara offline terlebih dahulu, lalu info kontak di input manual oleh operator yang bertugas.
Saat hendak melakukan input data, pastikan semua informasi yang ada di lembar sudah benar. Anda bisa melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan petugas di lokasi vaksinasi.
Jika kendala ini sudah terlanjur Anda alami, anda bisa memperbaiki data dengan melakukan verifikasi Nomor Induk Kependudukan.
4. Verify OTP Failed
Permasalahan berikutnya yang muncul adalah Verify OTP Failed di Aplikasi PeduliLindungi. Masalah ini biasanya disebabkan oleh tidak terbacanya kode OTP yang terkirim ke nomor handphone, atau kode OTP tidak bisa diterima di perangkat handphone kita.
Untuk mengatasi masalah ini, biasanya yang perlu dilakukan adalah dengan mematikan semua akses jaringan, atau nyalakan mode pesawat. Biarkan selama 10 detik, lalu coba kembali untuk melakukan verifikasi OTP di aplikasi tersebut.
Jika masih belum bisa menerima atau mengirim kode OTP, silahkan matikan/restart perangkat Handphone Anda. Setelah perangkat menyala kembali, lakukan verifikasi ulang di aplikasi tersebut. Jika kedua langkah tersebut masih juga belum bisa membuat aplikasi Anda terverifikasi, kendala bisa jadi berasal dari server PeduliLindungi. Tunggu hingga 24 Jam, atau segera hubungi call center aplikasi PeduliLindungi di kemenkes.go.id.
Nah sejauh ini, masalah-masalah tersebut yang sering mengakibatkan aplikasi PeduliLindungi tidak dapat diakses oleh pengguna. Untuk masalah-masalah lain, Anda bisa mengirimkan info kepada kami melalui akun sosial media kami, informasi tersebut akan kami gunakan untuk memperbarui artikel ini.
