Video call tiba-tiba terjeda umumnya bukan karena kerusakan HP atau disengaja oleh lawan bicara. Masalah ini dipicu oleh sistem operasi/OS yang otomatis menghentikan akses kamera saat Kadet membuka aplikasi lain (seringnya pas lagi main game), pengaturan Picture-in-Picture yang belum aktif, atau sistem manajemen RAM yang membatasi proses berlebih di latar belakang.
Penyebab Video Call di HP bisa Terjeda
Saat melakukan video call lalu berpindah ke aplikasi lain (seperti Instagram, TikTok, atau aplikasi game), sistem ponsel secara default akan menghemat daya dan RAM. Jika izin khusus tidak diberikan, sistem akan menahan fitur video dan kamerae sehingga muncul notifikasi “Video Terjeda” di layar lawan bicara.
Beberapa penyebab utama yang terjadi menurut laporan para pengguna di komunitas TurnBackLink :
- Fitur Picture-in-Picture (PiP) Mati: Fitur di HP kamu tidak mengizinkan ada aplikasi lain yang berjalan dalam bentuk pop up kecil di kiri atau kanan layar.
- Izin Overlay Belum Aktif: Demi alasan keamanan, tidak semua produsen Smartphone mengizinkan “Tampilkan di Atas Aplikasi Lain”.
- Manajemen RAM Terlalu Agresif: Overheat menjadi penyebab komponen Smartphone sering rusak, untuk mencegah hal tersebut beberapa sistem HP menutup fungsi kamera aplikasi latar belakang untuk menghindari panas berlebih.
- Koneksi Internet Tidak Stabil: Ini masalah yang paling umum di Indonesia, sih. Sinyal yang buruk membuat server menunda transmisi video, tapi biasanya kamu akan menerima notif “koneksi anda buruk” sebelum video terjeda di layar Smartphone lawan bicara.
Beberapa Solusi yang Teruji Agar Video Call Tidak Terjeda
Berikut beberapa solusi yang bisa dijadikan panduan untuk mengatasi masalah-masalah video call yang terjeda di HP kamu, berdasarkan laporan dari para Kadet di Komunitas Digital Marketing Ruang Henti Digital.
Ubah Pengaturan Umum/Default
Caranya :
- Buka Pengaturan (Settings) di Smartphone
- Pilih menu Aplikasi > cari dan pilih aplikasi video call yang kamu gunakan, contohnya WhatsApp.
- Scroll ke bawah sampai ketemu opsi Gambar dalam Gambar (Picture-in-Picture), lalu ubah statusnya menjadi Diizinkan/Allow.
- Jika ada pengaturan lanjutan di Smartphone kamu, biasanya terdapat menu Tampilkan di Atas Aplikasi Lain (Draw Over Other Apps), pastikan posisinya Aktif.
Namun jika kamu butuh pengaturan spesifik untuk tiap model HP, berikut panduannya
Samsung (One UI)
- Buka Pengaturan > Aplikasi > Ketuk ikon tiga titik di kanan atas > Akses Khusus.
- Pilih Gambar dalam Gambar, lalu aktifkan untuk aplikasi video call kamu/WhatsApp.
- Matikan opsi Optimasi Baterai khusus untuk WhatsApp agar sistem tidak menjeda kamera saat membuka aplikasi lain.
Xiaomi / Redmi (MIUI & HyperOS)
- Buka Setelan > Aplikasi > Kelola Aplikasi > WhatsApp.
- Pilih Perizinan Lainnya, lalu centang Tampilkan jendela pop-up saat berjalan di latar belakang.
- Pada menu Penghemat Baterai, ubah ke opsi Tidak Ada Pembatasan.
Infinix (XOS)
- Buka Pengaturan > Manajemen Aplikasi > Daftar Aplikasi > WhatsApp.
- Masuk ke Izin > aktifkan Jendela Pop-up / Picture-in-Picture.
- Buka aplikasi bawaan Pendorong Ponsel (Phone Master) > matikan pembersihan otomatis latar belakang untuk WhatsApp.
iPhone (iOS):
- Buka Pengaturan (Settings) > Umum (General).
- Pilih Gambar dalam Gambar (Picture-in-Picture), lalu aktifkan Mulai PiP Secara Otomatis.
- Masuk kembali ke Pengaturan > WhatsApp > aktifkan Penyegaran Latar Belakang (Background App Refresh).
Dari solusi tersebut, apakah works juga di smartphone kamu kadet? Coba tinggalkan testimoni di kolom komentar, yuk. Siapa tahu kamu punya tips tambahan berdasarkan pengalaman kamu sendiri.
